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Domande frequenti su RESO/CAMBIO
- Quanto tempo ci vorrà per ricevere un accredito per i miei articoli restituiti?
Una volta ricevuti, i resi vengono elaborati entro 710 giorni lavorativi. Il tempo necessario per accreditare un credito sul tuo conto può variare ed è determinato dalla banca emittente. Per i dettagli, contattare la banca emittente/il metodo di pagamento originale..
- Ho utilizzato PayPal per effettuare il mio acquisto. Posso scambiare il mio ordine??
SÌ. Se desideri effettuare uno scambio su un ordine originariamente pagato con PayPal, contattaci via e-mail all'indirizzo support@dukasou.com. con il tuo ID ordine. Il nostro team di assistenza sarà lieto di assisterti nell'elaborazione degli scambi o della cancellazione degli ordini.
- Ho ordinato/ricevuto il prodotto sbagliato. Posso restituirlo??
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- Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa dovrei fare?
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Quando arriva il tuo ordine, controlla il cartone per eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante la spedizione. È normale che il cartone di spedizione mostri segni di usura, tuttavia se si sono verificati danni agli articoli della spedizione, conservare la scatola, i materiali di imballaggio e gli articoli all'interno, scattare alcune foto chiare correlate e contattarci al più presto possibile.